為了帶給客戶更好的服務，我們應用AR(擴增實境)於工具機的銷售以及售服，讓「遠端技術支援，精準售服不受限」。
AR．售服
售後服務在確保機台的表現、縮短停機時間及維持目標生產量上，扮演十分重要的角色。因此，積極且迅速的售後服務是許多用戶購買工具機時，考量的一大重點。
隨著工具機的複雜性與日俱增，又受到疫情限制，人員至海外裝機及維修不易。
奕達精機與虎尾科技大學合作，建立AR遠程協作平台，為我們的客戶帶來更好的售服品質。
奕達精機利用AR擴增實境的維修情境：
一旦收到故障訊息，用戶利用QR Code辨識。
系統產生對應虛擬控制器及SOP所對應的操作步驟，並進行故障排除的教學。
用戶還可以透過穿戴式裝置，讓空出的雙手可根據教學，一步步地排除故障。
此項應用具有以下特點：
- 縮短維修時間
- 減少對繁複紙本手冊的依賴
- 降低人因錯誤
- 克服語言溝通障礙
AR．銷售
動輒幾噸重的工具機台，運送不易且成本高，又礙於展覽場地的限制，導致展出的效益有限。
奕達與精智動系統股份有限公司合力研發擴增實境app，打造1：1的機台模型，
使得用戶可以在世界上任何一個角落藉由YidaCNC AR，模擬實際機台置於廠房的狀況，了解機台以及各種選配附件的特性與功能。
點以下連結下載 YidaCNC AR
https://apps.apple.com/in/app/yidacnc-ar/id1606314671?platform=iphone
